Контроль качества поиска с использованием поисковых асессоров играет важную роль в современном интернет-поиске. Поисковые системы постоянно стремятся улучшить качество своих результатов, чтобы предоставлять пользователям наиболее точные и релевантные ответы на их запросы. В этом процессе поисковые асессоры играют ключевую роль, помогая компаниям и поисковым системам оценивать и улучшать качество своих поисковых систем. Поисковые помощники способствуют улучшению пользовательского опыта. Они помогают выявлять слабые места в алгоритмах поиска, обнаруживая неточности или нерелевантные результаты. Благодаря этому компании могут внести коррективы и улучшить свои поисковые алгоритмы, что в конечном итоге приводит к более точным и полезным результатам для пользователей.
Компания Appen уже несколько лет сотрудничала с Google в виде подрядчика. Она занималась контролем качества поиска. Она нанимала и контролировала деятельность поисковых асессоров. Но летом 2024 года ей было отправлено письмо, в котором заявлялось о прекращении работы с поисковым гигантом.
Также в Google собирались полностью отказаться от услуг подрядчика уже в 2024 году. Для Appen данное решение стало крайне неприятным, так как только за 2023 года сотрудничество с поисковиком принесло компании $82.8 млн. Эта сумма составляет чуть более четверти от совокупной выручки организации. Также эта новость крайне негативно повлияла на акции. Бумаги Appen упали на 40%. Компании достаточно долго придется восстанавливаться, так как найти такого же крупного клиента на свои услуги у нее не получится. Кроме того, контроль качества поиска с помощью поисковых асессоров позволяет улучшить работу поисковых систем в различных языках и регионах. Поскольку запросы пользователей могут быть разнообразными и многоязычными, важно иметь возможность оценивать качество поисковых результатов на различных языках и в различных культурных контекстах. Как и что будет использовать google вместо асессоров в будущем пока не известно.
В компании Google усердно и непрерывно следят за качеством поиска. Для этой цели поисковой гигант пользуется услугами 16000 оценщиков из разных концов мира. Эти асессоры работают не только с действующими результатами поисковой выдачи, но и экспериментальными. Оценка осуществляется в соответствии с требованиями Search Quality Rater и рекомендациями Google.
Все асессоры не устроены в поисковый гигант официально. Они лишь подрядчики в одной из нескольких компаний. Их перечень постоянно меняется. Среди крупнейших контролирующих организаций выделяются: Teemwork.ai, Lionbridge, Appen.
Таким образом, отказ от сотрудничества с одной из компаний не приведет к тому, что вся программа Search Quality Rater будет закрыта. Поисковик не собирается поручать данные задачи искусственному интеллекту. Компания собирается и дальше пользоваться услугами асессоров. Просто в Google решили отказаться от услуг одного из подрядчиков. Причин для этого может быть множество. Но вряд ли точная информация появится в публичном поле. Другим важным аспектом является поддержание актуальности и релевантности поисковых результатов. Интернет постоянно меняется, новые сайты появляются, старые обновляются, а запросы пользователей становятся все более специфичными. Поисковые асессоры могут помочь обнаруживать изменения в трендах запросов и веб-страниц, что позволяет поисковым системам быстро адаптироваться и обеспечивать актуальные результаты.
Следует отметить, что летом 2023 года компания Appen наняла именитого эксперта, отвечающего за технический SEO - Сайруса Шепарда. Изначально он не верил в данное назначение, так как шансы были незначительными. Специалисту пришлось рассказать на собеседовании, что он является профессиональным оптимизатором. Сайрус сделал небольшое высказывание на тему новости. Он отметил, что не знает, как разрыв сотрудничества с Appen повлияет на Google Quality Raters. Это программа, которая была открыта для проверки качества поисковой выдачи. Пока что с точностью можно сказать, что Сайрус Шепард перестанет быть асессором Google.
